何显成的电子商务博客

创业一直以来是我的梦想，一直相信没有经历过创业的人生是不完整的人生。如果不靠自己创业，单纯靠工作很难有比较大的转变，在深圳，要打多少年的工才能有属于自己的车子、房子。

然而，创业并不是想象中的那么简单。现在很多地方都动不动就搞创业大赛，全国大学生创业大赛，深港大学生创意创业大赛。小至学院，大到全国性的比赛，可以冠上“创业”两个字的都把其冠上，写篇文章，想个口号都要与创业有关，是不是近年来“大学生创业”这几个字比媒体炒得越来越热呢？但实际上，在校大学生对于创业有些想法，写写策划书还是挺好的，但要真正当作一门事业来做的话，我相信95%的他们都是注定失败的。

和室友讨论有关创业的事情，我们都觉得创业还是应该放在30岁之后比较好。等自己积累了一定的社会经验、人脉资源等基础之后，创业才有一定的基础。更重要的是，30岁之后，走过了年轻的那一段年少气盛的阶段，才能经受得住创业过程中的浮躁之风，踏踏实实地在创业道路上一直走下去。

上一篇文章写到关于我对B2C现状甚至互联网创业现状的担忧，认真反思一下，我的这种担忧正正是由于年少气盛的浮躁的心境。真正成大事者往往高瞻远瞩，不会贪图一时之快，所以他们经得住前期烧钱的考验，尽管是在亏钱，但是只要不断占领市场份额就是一种成功，总有一天会实现盈利的!

回到刚才大学生创业的问题，实际上，并不是每个人都适合创业的。创业的确能带来人生巨大的改变，但过程的艰辛并不是每个人都能熬过去的。如果你是一名大学生，如果你想创业，那么请先认真回答这几个问题：

• 你是否每年必须有至少三周的带薪假期？
• 你是否渴望摆脱天天加班加点的工作压力？
• 你是否会因为每个月没有固定工资而心里感到焦虑？
• 你是否凡事都需要得到朋友、伙伴、家人、上级领导的点头赞同？
• 你是否容忍社会上的种种不合理现象，因为总有一天会有人去改变的？
       
如果你有两个或两个以上的答案为“是”，呵呵，那你基本不具备社会创业者的素质。如果你的大部分回答为“不”，那么恭喜你，你具备非常人才具有的社会创业者的潜质。

那么你是否适合创业呢？

电子商务

从艾瑞的数据看到，09年第三季度各大B2C的交易额市场份额分别如下：京东28.7%，卓越16.8%，当当12.1%，新蛋5.6%，Vancl3.7%，红孩子3.4%等。单纯就市场份额来看，京东商城还是B2C行业的领军人物。

以上这几间B2C可以算得上中国互联网最知名、也最庞大的B2C企业了，年销售额都是几亿到几十亿，然而，风光背后却隐含着辛酸，都烧钱那么多年了，什么时候可以盈利，什么时候可以收回成本，什么时候才能过上小资生活呢？

有时候会对互联网这个行业产生怀疑，似乎大部分互联网企业都还在烧钱，盼着出头之日。通过烧钱来占领市场份额，然后如果一不小心出现现金流周转不灵，或者企业内部矛盾等等这些问题，就死掉。又或者Web2.0的企业，找不到盈利途径，然后烧啊烧，把钱给烧光了，又融不到资，然后又死掉。又或者一不小心被牵涉进政治、权力争斗中，折腾来折腾去，最后又死掉！在中国做互联网，似乎就这么困难。中国互联网大的格局已经确定了，你创业者再怎么厉害，除非是技术革新，否则也很难动摇三大巨头、四大门户的地位。所以，所以，有时候不太敢抱有在互联网行业创业的梦想。

或者真正的互联网企业应该都是理想主义和现实主义，一方面他们对未来充满希望、充满理想，另一方面踏踏实实做事，克服浮躁之风，然后一步一步迈向成功。或者这些成功的互联网企业也会有浮躁，会有犹疑的时候。但是，正如马云所说，创业者没有退路。所以抱着一路向前的心态，从不犹疑，然后就成功了！

或许成功就那么简单，只要目标明确，然后坚持到底就行了！

作为一个学生，对互联网了解并不深入，对创业更不深入，上面的大概都是扯淡吧。或许是最近想多了，大三了，感觉对前路有点迷茫，我应该学些什么，怎么样去学习好呢？课堂上的东西很囧，老师也不怎么好，逃课成了家常便饭。但逃课之后又应该做点什么充实的事情呢？

现在总感觉互联网上值得阅读的文章不多了，自己的博客也写不好。是不是我应该少点上网，然后开卷有益，博览群书？还是应该学点技术性的东西，如CSS，AJAX？还是多参加点学校的那些比赛，让自己高调点，大学生活充实点？还是自己多搞些项目出来，做做网站，实战之余赚点小钱？还是直接到外面的企业partime job一下，早点接触社会？

大三了，得为将来打算了，但是不是有点想得太多呢？嗯，求高人指点一下迷津！

电子商务

本文适合那些常常抱怨电子商务这个专业，或者常常感觉自己对电子商务这个专业迷茫，又或者觉得自己对电子商务这个专业没有兴趣所以不想好好去学的同学们。

刚开始接触电子商务这个专业的人可能非常纠结，这个专业的不成熟导致此专业缺乏完整的理论架构，互联网发展迅速因此老师自己也是边学边教，总的来说，这个专业会让带着传统应试教育思想的学生感觉很不自然，因为这个专业并不是认真听课了就能学好的。

实际上，电子商务这个专业有趣的地方很多，其最大的特色就是可以跟互联网结合起来，然后我们通过互联网，可以认识一群志同道合的人，可以建立自己的个人品牌，积累人脉，学习知识！

然而一开始，当我们还没有入门互联网的时候，我们会遇到很多障碍，看一篇文章会遇到一大堆完全不懂的词汇；搞一个小技术问题，会几天都搞不出来。会有很多人在这些障碍面前停下来，放弃了。因此，他们没有跨进互联网的大门，也因此领略不到互联网世界多姿多彩的一面。

当初笔者也是折腾了很久很久，才算进入了互联网这个圈子，结识了一些互联网的朋友。所以个人认为只要跨过了入门这一步，继续学习这个专业就变得相对容易了，我们会慢慢学会如何用互联网的思维方式去思考问题，如何用搜索引擎解决问题。本文将结合自己的经历写一写究竟我们电子商务学生如何学习电子商务这个专业！

首先，我们可以把电子商务这个专业的知识暂且理解为电子和商务这两方面。这样意味着我们既需要学习一些技术方面的知识，也需要学习一些营销方面的知识。

先从电子方面也就是技术方面说起，打好技术的基础则需要学习一些关于web方面的语言，从最基本的静态语言html，进而到DIV+CSS，再进而到一些结合数据库的动态语言，如asp+access、php+mysql等等。总的来说，就是要看懂网页代码，和自己修改一些简单的代码。
第一步：需要学习html，这个非常简单，上网找个教程一天可以学会。

第二部：DIV+CSS。这个也不是太难，上网找教程，3天可以打好这方面的基础。可以好好学习这个教程：Div+CSS布局入门教程

第三部是动态语言，现阶段我始终觉得PHP是大势所趋，不过PHP难度比asp大，一开始可以先学点asp，了解一下数据库和程序的原理。学会自己用asp或php制作出留言本，这样就算是入门了。可以好好学习这个教程： 手把手教你制作asp留言本

第四部：了解一些网络传输方面的知识，什么是域名、什么是服务器，怎么用FTP上传文件，怎么看文件路径，怎么购买域名和虚拟空间等等。要了解这些知识最好是花点钱买个域名和空间，在具备前面三部的基础上，建立自己的独立博客。

总的来说，建立一个个人独立域名博客就可以让你了解到上面所有的东西，所以一开始可以以建立博客为你的目标，在达到这个目标的过程中遇到问题，就是上面的1、2、3、4没有打好基础。建立了博客之后只是一个开始，意味你刚刚入门，要想进阶还要继续折腾下去。以wordpress程序为例，建立了博客之后，可以了解这套程序各个文件的作用，还有wordpress常用的函数等等，最终学会自己制作wordpress主题，到这一步的话，你技术已经过关了！

2.说完技术方面的，再说电子商务中的商务方面的。（这里的1、2、3、4部排名不分先后）
第一步：先看几本电子书，系统的了解一些网络营销手段还有现今中国互联网架构方面的知识。推荐三本书：徽剑《中国互联网十八摸》，胡宝介《SEO知识完全手册》，ZAC《网络营销十技》（或者可以去买它的实体书《网络营销实战密码》）

第二部：接着是介绍一些我自己经常去与专业知识相关的网站：艾瑞网（互联网数据分析）、草根网（大量的互联网文章）、玩聚SD（优秀博客聚合）、派代网（最专业的电子商务论坛）、点石论坛（中国最权威的SEO论坛）,可以先把这些放到收藏夹。

第三部：学会利用RSS阅读器订阅博客，订阅一些互联网方面的牛人的博客，多在博客圈走走，看看大家每天都在讨论什么。通过这一不仅可以积累知识，还可以认识朋友。

其中第二第三部需要每天坚持，也就是每天抽出一定的时间来看相关方面的文章等等，看完之后要思考，或者你会有新的思想，这时候你可以把你的思想记录到你的独立博客上面。再进阶就是一些实战方面的东西了，不仅电子商务这个专业实战是很重要的。譬如说：经营一间网店（可以是淘宝店，也可以是利用些开源程序建立的独立网店），经营网店的过程你会了解到供应链相关问题，网站运营推广相关问题，还有怎么装修店铺，修改程序代码等一系列的与电子商务相关的问题。

综合以上所说，我可以把电子商务学生学习电子商务这个过程总结为两点：
1.赶快建立一个个人独立域名的博客，以博客为中心进行对相关问题的讨论、交流，并且认识朋友。
2.学会思考如何解决问题，并学会用搜索引擎解决一切的问题。

电子商务

keso说没有电子商务公司，只有电子公司，或是商务公司。我不认同他的讲法（后来发现那篇文章删了，不知道算不算一种表态），电子商务始终是一个有机统一的整体，二者缺一不可。然而公司在进行长期的战略部署过程中，一定要有一个侧重点，究竟应该把更多的资源投放到电子技术的应用上，还是应该把更多的资源投入到商务领域上，这也是这个问题探讨的意义所在。

作为电子商务专业的学生，我们一直所说的都是轻电子，重商务。星期二去走秀网的时候，相关负责人也是认为电子商务应该把核心放在商务上，然而，前天在派代上，一些派友却认为电子商务的核心应该放在对电子的应用上。

他们的观点大致是：电子商务和传统商务的区别在于电子，电子商务中的溢价部分是电子。公司之间的竞争，关键在于能否应用好电子的手段，即能否利用好一些电子的工具诸如ERP系统等更高效、更精准地获取到相关的顾客信息，然后利用这些信息展开一系列商务活动。

这种观点对于我有很大的启发，善于利用电子手段对商务的确有很大的帮助作用。但个人始终认为要轻电子，重商务，对此发表几点个人看法：

1.看了Mars的网络营销数据解读系列文章后了解到，就目前的技术而言，数据分析工具还不能做到完全精准，因此不能过分依赖数据分析得出的结果。

2.通过工具进行对数据的分析、挖潜等行为所得出的结果，最终还是得根据公司经营状况、市场需求等进行决策。

3.就电子商务的商务而言，和传统商务的商务内涵是不同的。换了一个平台，消费者的购买心理、行为都不同，因此企业决策者所需要考虑运用的商务行为也应该不同。电子商务这个概念中不管是电子的概念还是商务的概念都是跟传统商务不一样的。

4.电子商务最大的优势在于价格。所以说电子商务的核心应该体现在供应链的运用之上，通过缩减中间商减少成本，进而压低市场价格，提高竞争力。供应链的运用，体现的是商务的思想。

总的来说，我始终认为电子商务的本质始终是商务，电子只是一种手段，关键还是得看能否促进商务的发展。

PS:写这篇文章时思考并不是很深入，有些观点仔细推敲后还是有点站不住脚的，但个人认为这是个很值得探讨的问题，权当抛砖引玉，欢迎大家对我的观点进行补充、反驳！

电子商务

博客没有更新很久了，最近一直在为博客的定位进行思考。一篇好的博文并不容易写得出来，一篇好的文章可能会建立在博主对某个领域的持续关注中，然后把所有的心得经验写成一篇博文。如此出来的博文读下来肯定让读者增长不少见识。

作为电子商务的学生，我关注电子商务，但一直比较少写这方面的博文，一是因为我的关注度不够，二是思考不够深入。最近看了一篇很好的博文，尽管自己写不出好文章，但转载一下让大家共同学习也是好的，自己也可以多看。好文百看不厌，以下这篇文章看了好几次，每次看都感到有收获。

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电子商务？电子商雾？店子商务？
本文应《销售与市场》杂志约稿，首发于《销售与市场》5月刊。

2001年，我在一本台湾人写的《实战电子商务》里看到一段话，大意是：“B2B会先发生，因为它是企业之间生意接口的E化，只是传统模式的升级，用电脑和互联网替代了电话和传真机。而B2C则不同，社会还没有做好准备，配套设施还远不够完善。我们可以看到，社会上的各种交易，大多是基于B2B的，比如工厂把商品配送到商店，你再去商店把商品买回来。只有水电煤气报纸是直接送到门的。B2C不是没有前途，而是前途太大，所以太难，因为它是对整个社会结构的大重组。可以想象一下，当网络购物达到社会消费品消费额的10%将会是什么情况，那就意味着整个商圈都会发生翻天覆地的变化，更何况不会只是10%。”今年是2009年，中国网络购物将占到社会消费品零售额的2%（同期美国是7%），而根据艾瑞的数据预测，5年后，中国网购占比将超过5%，并且还会以接近30%的速度增长，其中B2C的用户规模和市场规模增长速度都将远超过C2C。今天我们已经感同深受到网络购物对整个社会的影响和带给我们生活的变化。于是乎众多传统企业，资本都一窝蜂地扎进了电子商务，从厂商；媒体；分销商；零售商到物流企业，其中不乏海尔；中关村在线；神州数码；国美；顺丰这些行业巨头的身影，更有无数已经投入其中或跃跃欲试的中小企业。可是中国有句老话：光看见贼吃肉，没看见贼挨打。传统行业进军电子商务，固然有资源的先天优势，体制的缺陷劣势却更多，所以导致失败案例居多。我个人曾先后在五家B2C服务过，其中四家是传统企业或有传统企业背景，应该说对传统企业做B2C的问题深有体会，和大家交流一下真实的B2C是什么样和传统企业做B2C应该注意的问题：

B2C有五大影响用户选择的因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验，而这五个因素又互相影响。第一个因素价格：在B2C的早期和中期阶段是最重要的核心竞争力，这是因为B2C是一个竞争无比激烈，价格战拼的刺刀见红的业态。线上与线下最大的不同在于，互联网是平的，消费者在各家商品同质化的B2C之间选择几乎没有什么成本，不像线下由于区域的原因，沃尔玛和好邻居可以各有自己的生存空间和客群，有不同的商品定价。基于市场集中度高的业态，B2C大都采取撇脂策略，甚至用亏损去换规模。第二个因素服务：如果把零售比成餐饮的话，线下可以有大饭店也可以有小饭馆，顾客也能够认同不同的消费得到不同的服务差异这个常识。而在线上，消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务。同时由于互联网是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有B2C都达到这一标准，却不考虑B2C之间的价格差异和阶段规模差异。第三个因素库存：B2C的重要优势之一就是容量优势，互联网的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品，但实际上商品备货和仓库本身还是有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占压，仓库成本和库存跌价滞销风险，而如果不备货又很容易出现订单缺货的现象，如何在两者之间达成平衡，是个严峻的挑战。第四个因素速度：一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。线下零售的“零出”是由消费者完成的，比如沃尔玛把商品铺到货架上，消费者自己把商品买走。而线上零售的“零出”是由B2C自己和第三方配送公司完成的，消费者对时效性要求很高，中国的物流环境又是土路多于公路，从速度；服务水平；快递成本上都和消费者的要求有不小差距。第五个因素WEB端的用户体验：网站的域名；速度；易用性；友好程度；导航和搜索相当于线下商场的店址；布局；装修和面积，而UI/UE则等同于商场的货架及商品摆设，可见其重要程度，而对于WEB端的用户体验是一个需要进行持续改进不断优化的过程。

传统企业做B2C，会遇到不少问题。首先是无知者无畏，传统企业做B2C，通常不做什么调研分析筹划准备，脑子一热就杀进来了，对B2C没有足够了解甚至根本没有了解，这表现在多个方面：

一．用人走两个极端：中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生，当然可以理解，前者知根知底后者便宜听话，但任何事情都是术业有专攻，我不得不说，传统行业的员工的电子商务知识水平和对互联网的认知，确实和B2C从业者有很大差距；大企业一般会出去找“外援”，著名B2C企业和其它互联网公司从业者中的中高级管理人员。这里也有问题，往往著名B2C企业的中高级管理人员并不是前期创业者，而是在该B2C相对成熟的阶段进入公司的，他们的思路和风格可能只适合足够成熟的B2C，往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去操作经营新平台，必然出现偏差。B2C虽然有互联网的属性但更偏零售，非B2C的互联网从业者，对B2C的理解不见得比传统企业高多少，他们的互联网经验未必能帮助传统企业做好B2C。

二．投入和预期的随意性和不现实性：同样是两个极端，中小企业往往不舍得投入，简单以为搭建个网站招几个人去论坛发发广告贴，最多做一点竞价排名就可以赚钱；而大企业在投入和成本上的控制又大手大脚，我知道的前阵就有两家在各自行业领先的传统企业一上来就招了好几十人，又花费近百万购买商城系统，而实际上功能还不如几千块钱的SHOPEX网上商店系统，这冤枉钱花的。同时传统企业对预期通常不切实际，和投入不成正比。B2C需要的是时间的积累和不断的投入，并没有什么捷径，不会放个网站上去客流就会源源不断，哪怕是所谓的线下行业巨人，同样要遵从这个规则。去年某家通讯领域数一数二的分销巨头成立电子商务部，招了一批年薪几十万的高管，开了一年会什么都没做，浪费了上千万。网站好不容易上线了，定出第一年几亿销售额的计划，我听到只能认为是痴人说梦，未来的结果也自然可想而知。

三，巨大的转身成本：在中国的商业环境，越大的传统企业做B2C的阻力就越大，不如纯B2C灵活。一个B2C的前辈说过：意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍，其背后是勇气和利益分割。对于这点我深有体会，我曾在一家摄影器材零售第一品牌的企业工作，B2C销售额占到全公司销售额的30%，应该说算是线下结合线上很不错的企业。虽然该企业的领导层很开明，坚定支持大力发展B2C业务，并把企业向电子商务完全转型定为公司最重要的近期目标，我们还是遇到了不小的内部阻力和线上线下的冲突矛盾，造成了左右互搏的被动局面。内部阻力表现在库存调拨和资源倾斜，几个门店都发生了不愿配合网站订单调货；争夺赠品资源；接待自提客户不积极等情况；线上与线下的矛盾表现在线上的规模导向和线下的利润导向之间的冲突，由于实行线上线下统一价格，如果由线上定价线下跟随，那么线下自然不能实现利润，如果反过来，线上又失去了价格竞争优势。最后只能相互妥协，在产品线上进行差异，中低端产品低价出量，高端产品做利润，看起来好像解决了问题，实际上又没有完全解决。

我们来看一看大洋彼岸的电子商务发源地美国的情况，在美国，TOP 500的B2C有一大部分是传统企业，这是因为美国的传统企业很早就开展电子商务，依托于强大的资源和资金实力，无论是投入还是人员的专业程度都不亚于纯电子商务企业，而且美国的商业环境；互联网环境；网民和配套设施都足够成熟发达。索尼；英迈；BESTBUY等大型企业的B2C网站的销售额都不小，也有成功转型B2C的老牌连锁零售企业。很多的大中型零售商实现了线下结合线上的“店子商务”，网上下单门店自提，同时也可以在店里查询网站上的商品信息价格和促销优惠。比如有一家摄影器材连锁零售企业，在全美各地有几千家店，每个店都不大，只备热销商品，客户可以它的B2C网站上下单并选择自提店，如果该店有备货则为客户保留，如果没有则通过内部物流网络调拨发到该店。在美国，拥有B2C网站的传统企业，通过B2C网站平均可以增加10%以上的销售额。

有人会说，所有的商业模式都是为了盈利，不能盈利的商业模式没有价值。这个话没错，但马云说过一句话：“做电子商务就像养孩子，你总不能让他三岁就出去挣钱吧。”B2C是个从低价到口碑；品牌；依赖；惯性的过程，优势在于后期规模出来后的边际成本和长尾成本低。线下实体是坐商，销售额是有瓶颈的，要想扩大销售额只有不断的开店，而地产是有限资源，对有限资源的竞争是很激烈的。比如国美现在1300个店，每年还要增加100多个店，新店地皮的获取成本越来越高，早晚有占满到瓶颈的一天。而B2C就不存在这个问题，零售端占用的是服务器和带宽，这个成本和实体店成本比起来几乎可以忽略不计，销售额却可以不断的提升。沃尔玛在90年代就遇到了这个问题，解决办法是在两个大店中间在开个小店，还是自己抢自己的销售额。直到电子商务的出现解决了这个问题，如今沃尔玛已经是全美TOP 10 B2C之一。所以，电子商务一定是未来传统行业追求发展的必争之地，谁先准备好，谁就占尽先机。

最后，要提醒各位读者的是，不要指望看了一篇几千字的文章就能做好电子商务，只是希望能对要进军B2C的传统企业有所帮助。请记住以下几个要点：1.专业人才的引入与信任支持；2.持续的决心和投入；3.内部资源的平衡和分配；4.足够好的业务基础和信息化基础。再问自己几个问题：1.你对B2C是否足够深入了解？2.是口号还是决心？3.只是想做还是必须去做？4.能否能承受转身成本？

注：本文转自京东Velyls

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